主題：外國人搬家—日本客人篇

-翻譯人員V6 的週記 -

我們搬家不單單只是只服務本地客戶。外來的阿斗仔也是我們服務的對象。像是美國、英國、日本、印度、德國、法國..等。像我最常服務的是日本客人，先跟大家說說日本客吧。

不管是單身搬遷還是家庭搬遷，日本人在搬家前的準備都非常謹慎，而且他們都會先詳讀康福搬家的網頁，做足功課。目前碰過幾次，在搬家前估價的時候看到他們桌上都有擺有從康福網頁列印下來的資料，一一作筆記，如果有不懂的地方他們也會在當下提出疑問。

單身搬遷通常都是在台日人因職務的關係調動而搬遷，極少會搬前請估價人員到府估價，通常以電話方式幫他們報價及預約車趟。

之前有碰到一名日本客人 “上衫先生”，因職務調動派至高雄公司駐點。他請我們搬家，但是似乎從未試過台灣的國內搬遷，所以有些搬家打包事項他也會諮詢我們。他似乎常在台灣及日本兩邊跑，所以我們都是以mail的方式聯繫，連估價單也是傳到日本去給他簽名蓋章。印象最深刻的是，這個上衫先生想要保護他的棉被，希望不要因為搬家而弄髒，所以我們建議他使用黑色大塑膠袋裝棉被。

基本上，請日本客人這樣做是有點困難，因為日本有賣專門裝棉被的搬家棉被套，所以一開始我就被上衫先生問到這個問題。

翻譯V6回答：『很抱歉，我們沒有販賣這項商品，但是台灣人搬遷常使用黑色大塑膠袋來裝棉被，方便且一次性使用後就可丟棄』。上衫先生：『是喔。那哪裡可以買到黑色大塑膠袋？黑色塑膠袋長的什麼樣子？』翻譯V6一聽到這個問題後，真是啼笑皆非。好人做到底，告知他在哪邊買並把商店列出、大約多少錢、尺寸，還附圖給他看，怕他買錯。

還有一個單身搬遷的日本女生(直江小姐)，她搬家當天是碰到颱風，直江小姐一直在意到底是要當天搬還是颱風緊報解除後再搬。所以一直打電話給我，詢問我『颱風現在在哪裡？走了沒？』。我心想，其實我不是氣象局的人，我也不知道它現在走到哪，何時會緊除緊報~(笑)。結果，我跑去打開電視特別看一下氣象，似乎隔天才會解除緊報。 

翻譯V6回答：『明天才會解除緊報，要我幫妳延後一天嗎？』直江小姐說：『可是我看現在風沒這麼大，也沒雨，還是請師傅來搬家好了。』

多數我們碰到的是家庭搬遷，所以翻譯人員V6都會跟估價一起去拜訪他們。日本客人大多都很親切，有些還會跟我聊起天來，有些客人也會跟我殺價。他殺價的理由是因為這次搬家不是公司出錢，所以要算便宜一點。…(笑)

我們目前只碰過一個日本人 “織田社長” 非常不客氣，用命令的口氣跟我們的同仁說話 / 可能因為他是社長吧(日語中有一形變為命令形)。當初去府上估價時他便說要我們馬上叫師傅先送紙箱給他，他要打包，時間限制…30分鐘內(=.=)。

基本上不可能，送紙箱的師傅早上10點已經出發送紙箱，而且目前不在公司要師傅如何在30分鐘內送達。後來跟他協商的結果，今日晚上20.00前要送到他家。

搬家當天現場作業人員打給V6說，織田社長想要把小東西全部塞入車上，但已經塞滿載不下了，因此需要再追加一台小車過去。之後V6在電話中跟織田社長溝通，社長認為只有一些小東西為何需要再多叫一台車，叫師傅塞進車廂或是擺在駕駛座。

但事實上，織田社長所謂的一些小東西並不『小』，而且不只幾樣物品而已，最起碼超過半車的量。基本上我們的司機不管是對哪一位客戶，他們都必須做到『堆疊實在』，這是我們的原則。而且師傅也會請客人做堆疊的檢查看是否有堆疊不實之處，請客人確認之後，才會將車開往新址。駕駛座的空間很小，基本上要硬塞物品至駕駛座也會放不下，且會造成駕駛的不便，故不建議如此作業。

織田社長的朋友剛好有開車，故建議他的朋友是否能將一些物品放置於轎車的後座及後車廂，這樣客戶可以省錢，也不用追加車輛。

每次我們碰到的日本客戶個性及要求都不一樣，也讓我留下一些深刻的印象，以後累積這些回憶再來寫書好了~~(笑)。

*****故事中的人物,時間,發生地點及情節均有程度上的修飾,並非完全之事實呈現,僅為社會現象之參考依據.
若有雷同,純屬巧合,而非意有所指.

搬家公司專家 康福力士

服務範圍 : 全台灣省 / 新竹以北, 基隆以南為主

公司官網 : http://www.0800222222.com

企業部落格 : http://www.27666666.com.tw/blog

紙箱包材購物網 : http://www.27666666.com.tw

服務內容：家庭搬家,企業搬遷,超重物及特殊物搬運

想找康福搬家為您搬遷嗎？點此立即諮詢去>>>http://www.0800222222.com

相關發燒好文：世態炎涼,搬家生活百態 - 舊情復燃 
                        世態炎涼~搬家生活百態-外國人搬家(陽明山法國佬)
                        世態炎涼~搬家生活百態-搬棺材