| Q1.我的帳號為何不能登入？ |
當你無法正常登入使用Home7-11服務時：
- 請先檢查您的帳號與密碼是否輸入正確。
- 因為本網站使用email帳號作為登入帳號，因次建議選擇有效或常用的email帳號，若是忘記帳號請重新申請。
- 如果您確認您的帳號與密碼皆輸入正確時，有時會因為網路連線品質不良會造成使用者無法正常登入的狀況。
- 如果您所輸入的帳號及密碼均正確，但仍無法順利登入，可能是您密碼輸入錯誤次數過多，以致於系統自動鎖住您的帳號，您可以於稍後重新登入。
- 如果您不確認您的密碼是否正確或者您之前有修改密碼，您可以點選「忘記密碼」輸入您在Home7-11所登錄的email帳號，取得原先的密碼。
提醒您，若您無法提供當初註冊時所填寫的資料，為了保護會員帳號安全，Home7-11將無法核發新的密碼給您，建議您重新申請一個新的帳號使用，謝謝。 |
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| Q2.什麼是登出？ |
在您使用Home7-11會員的各項服務時，如想暫時離開，卻不希望您在Home7-11所參與的各項內容或檔案資料被其他使用者瀏覽，這個時候，您可以按下頁面上的「登出」選項，這個時候，您就可以輕易地跳離出Home7-11會員的已登入身份，這樣，若有其他人再度使用您的電腦時，也無法瀏覽到您在Home7-11會員中的服務內容與私密性資料。
「登出」是Home7-11為了保護您的隱私與權益所做的設計。 |
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| Q3.如果我與其他人共用一台電腦我應該如何防止我在Home7-11的會員相關資料被他人使用或瀏覽？ |
| 當您與其他人共用一台電腦時，請記得在您登入使用完畢之後，按「登出」鍵，如此即可避免他人使用您的帳號登入使用Home7-11服務。 |
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| Q4.我該如何設定我的「密碼」？ |
為了保障您個人帳號的隱私及使用安全，設定一組您自己容易記得，但別人不會輕易猜出的密碼是很重要的。
基於安全性的考量，在Home7-11設定密碼時，長度必須為6個以內的字元，另外建議可為英文字母及數字的組合。 |
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| Q5.忘記「密碼」時應該怎麼辦？ |
| 當您忘記當初註冊時所設定的密碼時，您可以直接連到會員登入首頁，點選忘記密碼選項，輸入帳號資料，以取得原來的密碼。 |
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| Q6.忘記「帳號」時應該怎麼辦？ |
| 如果您無法記起您的帳號，系統將無法處理，您可以重新註冊一個新的會員帳號。 |
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| Q7.我要如何取消Home7-11會員的身分？ |
| 若您不想再使用Home7-11會員所提供的各種服務，您不需要辦理任何的取消手續，直接不使用達六個月即會取消您的會員身分。 |
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| Q8.加入Home7-11會員需要付任何費用嗎？ |
| 申請Home7-11會員帳號並不需要付任何費用。 |
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| Q9.Home7-11會員申請後，多久生效？ |
當您註冊完畢收到認證信後，您的會員資格就立刻生效。
您可以馬上使用Home7-11會員的各種服務項目。 |
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| Q10.我如何知道我已經註冊成功？ |
| 當您完成註冊時，系統將會寄發認證信，您即可立即輸入帳號密碼登入。 |
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| Q11.我可以修改我的帳號嗎？ |
| 很抱歉，Home7-11無法提供您修改帳號的服務，由於服務整合的原因，目前暫不提供新建網路身分的功能。 |
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| Q12.我修改的個人資料大約多久生效？ |
| 您修改過的個人資料會立即生效。包含所有您在Home7-11修改的各項資料，在您按下「送出」資料鍵的同時，也完成了各項資料的修改。 |
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| Q13.修改個人資料有何重要性？ |
| Home7-11重視每一位會員資料的隱密性，從您的註冊的那一刻起，您的個人檔案資料就為Home7-11網站所小心的儲存與管理。因此您可以放心填寫您的個人資料。當然，Home7-11也尊重您每一個更新資料的權益，任何時候想修改您的個人資料，都可以登入會員中心修改會員資料以進行修改。 |
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| Q14.其他會員也可以瀏覽我的個人會員資料嗎？ |
| 所有您提供給Home7-11的資料，都經由密碼保護，所以只有您本人才能進入瀏覽您的個人會員資料。若您與其他人共用一台電腦，或是在公共場合使用電腦，當您使用Home7-11的服務後，請記得按「登出」選項，如此您就可以離開原有已登錄的會員身份，這樣才能確保您的個人資料不會被下一位使用者窺得。 |
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| Q15.如何修改我的密碼 ? |
| 如果您想要修改會員密碼，必須先以舊密碼登入Home7-11會員中心，接著點選「會員基本資料」選項，您就可以直接修改密碼。首 |
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| Q16.如何修改我的會員個人資料？ |
若您想要修改先前所建立的Home7-11會員資料，您只要連結至Home7-11會員中心首頁，選擇修改會員資料選項，若您尚未登入Home7-11的服務，Home7-11會先要求您輸入您的密碼與帳號，這是為了保護您的個人資料安全，Home7-11必須確認欲修改帳戶的申請是出於您本人的意願，而非經由第三者的盜用而進行修改。
Home7-11經確認密碼與帳號後，會連至您會員資料的頁面，您可以直接在該頁面的資料欄位中直接修改您欲改的資料，請記得直接按下該頁面的「確定更新我的基本資料」鍵，以確定您的資料已修改完成。 |
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| Q17.若尋求幫助頁面無法解答你的疑問，還有什麼管道可以獲得詢問？ |
| 還有任何的疑問，歡迎來信至「聯絡我們」，我們將盡快為您解答。 |
